特に引継ぎを受ける側の不満度は高いようです。 実際に「業務の引き継ぎ方で不満に感じたことはありますか？」という質問に対し、65.3%の方が不満を感じると答えたという結果も出ています。 ここからは、引き継ぎ業務を具体的に解説していきます。 実際に引き継ぎを受ける側を経験した方の 「引き継ぎのここは良かった！」 「ここをもっと知りたかった！」 という声も載せていますので、引き継ぎの際の参考にしてくださいね。 受ける側は、過去の経験や知識をもとに業務を受ける側の勝手で想像するため、情報が正確に伝わらないケースがあります。別の言い方をすれば先入観が邪魔をするのです。伝える側も受ける側も先入観を捨てて「退職引き継ぎ」に臨むことが大切です。 春が近づくと組織の体系も変わり、様々な面で新しい組織になっていくことでしょう。突然の異動宣告に戸惑うこともあるかと思いますが、そんな間も無く必要となってくるのが、業務の引継ぎです。特に … 物事を承諾する際に引き受ける、なんて言うことがありますが、正しい意味ってなにになるんでしょう？引き受けるの敬語、謙譲語表現は？ビジネスメールで使える正しい例文や類語や別の言い回しとは？本稿では「引き受ける」についてまとめてみました。
顧客へ送る担当変更お知らせメール文例4例目をご紹介します。文章の中で、今後挨拶に伺うという旨を伝えましょう。担当変更が決まった場合、まずメールで連絡をすることが多いとは思いますが、メールのみで終わらせてしまうのは失礼です。前任者と後任者の2人で挨拶に向かうことが礼儀です。担当変更のビジネスメールで押さえるべき点2点目として、まずは前任の担当者が挨拶メールを送るということがあります。前任者が顧客に対して挨拶をしないまま担当変更する行為は、相手に非常に失礼です。退職や人事異動に伴い、様々な引き継ぎ事項が出てきます。それに手を取られてしまうことも多いでしょう。担当変更時の後任者からの挨拶ビジネスメール1例目として、引き継ぎをすることになった理由を伝える文章をご紹介します。前任者がメールを送れなかった場合などは、後任者から理由を説明する必要があります。企業へ送る担当変更お知らせメールの3例目として、担当者が転勤となった場合に、会社から送るメール文例についてご紹介します。前任となる担当者がどこの支店へ行くのか、というところまで記載しておくと、万が一問題があったときにも連絡することができるので、相手側の企業も安心するでしょう。「株式会社○の、営業部の■でございます。このたび△支店へ異動となりましたため、後任者として▲が今後業務を担当することとなりました。商品について疑問点やご意見などがございましたら、000－0000－0000（▲連絡先）までご連絡ください」担当変更時の後任者からの挨拶ビジネスメール5例目として、相手に不安を与えないような例文をご紹介します。業務の引き継ぎがしっかりと行なわれていることなどを明記し、相手の不信感を解消するようにしましょう。「株式会社〇〇でございます。弊社のサービスをご利用くださいまして、ありがとうございます。このたび、お客様が使用している〇〇サービスの担当者が変更となりました。今後は△がサービスの責任者となります。どうぞよろしくお願いいたします」顧客へ送る担当変更お知らせメール文例5例目をご紹介します。担当変更の連絡は、本来ならば書面にて行うものです。ですのでメールを送る際には、メールでの連絡となったことをお詫びする文を加えたほうが良いでしょう。ただし、「～という理由で退職する運びとなりました」「～という事があったため異動となりました」など、退職・異動の理由までは記載する必要はありません。担当が変更となる理由のみ説明しましょう。「これまで貴社の〇〇分野を担当しておりました営業部の■■が、この度人事異動となりました。後任として、△△が業務を引き継ぎ、〇〇を担当させていただきます。担当変更の日時は○月▲日を予定しております。近日中にご挨拶に参上させますので、そのときはよろしくお願いいたします。」顧客へ送る担当変更お知らせメールの文例3例目をご紹介します。後任者が顧客へビジネスメールを送る際は、「今後自分がどのように業務を行なっていくのか」といった意気込み・展望などを述べることが大切です。「これより▲の担当となりました、営業部の〇〇と申します。別の店舗でではありますが、営業経験もございます。不慣れな点もあるのでご迷惑をおかけするとは思いますが、よろしくお願いいたします」担当変更時の後任者からの挨拶ビジネスメール3例目として、挨拶へ伺うことを伝える文章をご紹介します。メールだけで挨拶を済ませるのはビジネス上ではマナー違反です。きちんと直接相手の企業に出向き、挨拶するようにしましょう。企業へ送る担当変更お知らせメールの4例目として、前任者から挨拶メールを送る場合の文例をご紹介します。自分の名前や担当していた業務内容などを明記し、相手の企業側に伝わるメール内容にしましょう。担当変更のメールを送る際は、担当変更の理由や変更日時、後任者の名前など、記載するべき事項がたくさんあります。記載漏れのないよう、今までご紹介してきたポイントを参考にしながらメールを作成してみてください！担当変更時の後任者からの挨拶ビジネスメール4例目として、担当変更の日時をきちんと伝えることのできる文章をご紹介します。変更の日時がわからないと、相手側の対応が遅れたり、迷惑をかけてしまう原因にもなります。企業へ送る担当変更お知らせメールの5例目として、後任者から挨拶メールを送る場合の文例をご紹介します。前任者の名前や引き継いだ業務を端的に伝えましょう。「日頃から大変お世話になっております。この度はお忙しい中異動の連絡を賜り、ありがとうございました。業務がうまく回っておりましたのは、全て〇〇様（異動する前任者）のおかげです。誠にありがとうございました」異動となる理由や転勤先などの記載によって、相手の不信感は拭うことができます。また、「引き継ぎはきちんと行なったので変わらず業務を続けられる」という内容を送ることで、相手も安心して業務を続行できるでしょう。担当変更時の前任者からの挨拶ビジネスメール3例目として、前任者が別の支店や店舗などに転勤となった場合の文例をご紹介します。この時、転勤先の支店名なども記載しておくと丁寧な印象を与えることが出来ます。また、いつから転勤となるのかといった詳しい日付も記載しておきましょう。「○月▲日より、担当者の■が人事異動することとなりました。つきましては○月○日をもちまして、私〇〇が業務を引き継ぐことになります。突然のご連絡となり、ご迷惑をおかけいたします。よろしくお願いいたします」担当変更のメールへの返信文例2例目として、退職する前任者へ返信する文章をご紹介します。メールには、先方の退職を惜しむような言葉やお世話になったエピソードなどを添えた御礼などを記載しましょう。企業へ送る担当変更お知らせメールの2例目として、担当者が退職する場合に、会社から送るメール文例についてご紹介します。後任者の氏名や担当変更日時などを記載することを忘れないようにしましょう。「さて、この度転勤に伴い、貴社の業務担当でありました●が■支店へ異動することとなりました。つきましては、△支店にて営業部長を務めておりました〇〇が、貴社の業務を担当致します。近い内に2名を挨拶に向かわせますので、どうぞよろしくお願いいたします。」「このたび、人事異動によって営業部から総務部に異動する運びとなりました。つきましては、業務の後任を〇〇に引き継ぐこととなりました。急なお知らせで申し訳ございません。〇〇には業務上の引き継ぎを徹底して参ります。今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます」担当変更のメールへの返信文例3例目として、産休をとる前任者へ返信する文章をご紹介します。懐妊のお祝い文や、相手の体調を気遣うような文章を心がけてください。また後任者が誰であるのかという記載がない場合、誰に連絡をしてよいのかわからず業務が滞る、という事態になるかもしれません。後任者から挨拶のメールが来たとしても、スムーズに受け入れることができなくなることもあります。相手側の負担をなるべく減らすためにも、変更日時と後任者の名前は明記するようにしましょう。担当変更時の前任者からの挨拶ビジネスメール4例目として、相手に安心感を与えるような文章をご紹介します。担当者が変わることで今までの業務に支障が出るのではないか…と、不安に思う企業や顧客もいるでしょう。そんな不信感を与えてしまわないよう、安心感のある文章を心がけましょう。担当変更時の前任者からの挨拶ビジネスメール1例目として、前任者が退職する場合の文例をご紹介します。退職が理由となる場合、退職理由や今後何をするのかなどは記載する必要はありません。また、自分が在職していた会社の悪評などを書くこともNGです。相手に不安を与えないような挨拶を心がけましょう。顧客へ送る担当変更お知らせメールの文例1例目をご紹介します。顧客への担当変更メールでは、まず日頃自社の商品を使用してもらっている感謝を述べる必要があります。冒頭にサービス利用への御礼を述べるようにしましょう。担当変更時の後任者からの挨拶ビジネスメール2例目として、丁寧に自己紹介を行うことを意識した文章をご紹介します。相手側からすると、担当者が変わるという事は不安要素です。その不安を解消するため、通常よりも丁寧な自己紹介を心がけましょう。「私〇〇は、この度▲支店への勤務となりました。今まで貴社との業務の中で得た経験を活かし、精励して参ります。また、▲支店への異動は〇月〇日となり、その後の業務は後任の■が引き継ぎます。今後もご指導の程お願い致します」「〇〇様、および貴社には大変お世話になりました。誠にありがとうございました。〇〇様からご指導頂いたことを活かし、これからも精進して参る所存です。また後任として▲が業務を行います。今後もよろしくお願いいたします」「退職のご挨拶を頂いたこと、御礼申し上げます。○年という長きに渡り、弊社の業務にお力添え頂いたことを感謝致します。〇〇様とともに行なった▲事業や■プロジェクトは、私の財産です。これから共にお仕事ができなくなるのは残念ですが、身体に気をつけてお過ごしください」また、こちらに退職メールへの返信例文についての詳しい記事を載せておきます。詳しく知りたい方は是非こちらの記事を参考にしてください。「大変お世話になっております。株式会社〇〇の▲でございます。このたび、▲業務を後任へ引き継ぐこととなりました。○月○日を持って、■が業務を受け継ぎます。メールでのご連絡となったことをお詫びいたします。今後ともよろしくお願いいたします」担当変更のビジネスメールで押さえるべき点1点目として、担当変更の理由は端的に伝えるということがあります。理由がきちんと説明されていないと、取引先や顧客に不信感を与えてしまいます。転勤や人事異動、退職など、担当者変更にはいずれかの理由があるはずです。端的にメールに記載することが大切です。「この度、○より貴社の業務を引き継ぎました、後任者の△と申します。先日まで人事部に所属しており、営業経験が乏しいのですが、貴社のお力となれるよう精一杯努力して参ります。ご指導のほどよろしくお願いいたします」「この度、私○○は弊社を退職することとなりました。○月○日より、後任として▲が担当に赴任します。今まで余りあるご芳情を頂き、ありがとうございました。今後とも株式会社〇〇をよろしくお願いいたします」「お身体が辛いこの時期にご連絡を賜り、ありがとうございます。この度はご懐妊、誠におめでとうございます。寒さが厳しくなって参りますが、お体には十分お気をつけください。」担当変更のビジネスメールで押さえるべき点3点目は、担当変更の日時と後任者の名前を記載することです。これは企業や顧客に最も伝えなくてはいけない事項です。担当変更の日時がわからないと、担当変更後も業務上の連絡が前任者に届いてしまう可能性があります。そうなると対応が遅れたりミスの原因になりかねません。もし、「はじめまして」や「〇〇です」などの件名にしてしまうと、メールの内容が伝わらずメールの優先度は低くなってしまうでしょう。最悪の場合、スパムメールとみなされてしまうかもしれません。そうならないために、メールの件名には会社名や用件を書き、メールの内容が相手にしっかり伝わるようにしましょう。「現在業務を担当しております▲が、都合により退職することとなりました。そのため○月○日より、私■が業務内容を引き継がせて頂きます。急なお知らせで申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします」顧客へ送る担当変更お知らせメールの文例2例目をご紹介します。担当者変更に伴い、商品やサービスへの意見や質問をどこに尋ねればよいのかわからない…という顧客が出てしまう可能性があります。そうならないために、前もって後任者の連絡先などを記載しておくことも大切です。企業へ送る担当変更お知らせメールの1例目として、担当者が人事異動となった場合に、会社から送るメール文例についてご紹介します。前任の担当者の名前や担当変更の理由などをしっかりと記載しましょう。chokotty[ちょこってぃ] 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知る・比べる・やってみるで、ちょっと幸せに。誰しもが経験する可能性のある、異動に伴う担当変更。直接挨拶をしたいものの時間がない場合はメールで挨拶を行うシーンも出てくるはずです。メールで行うからこそお世話になったお客様には思いを込めたメールにしたい！今回はそんな担当変更のお知らせをするビジネスメール文例をご紹介します！しかしどんなに忙しくても、これまでお世話になってきた方への挨拶は忘れてはいけません。もし前任者が挨拶をしそこねてしまった場合、今後の業務や後任者に支障をきたす可能性があります。相手方に失礼のないよう、きちんと挨拶するように心がけましょう。「このたび、貴社の▲を担当して参りました弊社営業部の●が、一身上の都合によって退職する運びとなりました。つきましては、後任として△が業務を担当させていただくこととなります。業務に支障がないよう万全の状態で引き継ぎをいたします。今後とも、よろしくお願いいたします。」担当変更時の前任者からの挨拶ビジネスメール5例目として、今までの感謝を述べるような文章をご紹介します。今までお世話になってきた方々にきちんと感謝を述べることで、会社の印象も良くなることでしょう。また、今後も仕事上の関係を続けていくという旨の文章を記載するのも重要です。担当変更時の前任者からの挨拶ビジネスメール2例目として、前任者が同じ会社内で人事異動する場合の文例をご紹介します。部署は変わるが在職する会社は同じ、ということはよくありますよね。そういった時には、部署は離れるが同じ社内にいるということや、今後もお世話になるといった旨の挨拶文も記載すると良いでしょう。「貴社と連携させていただいている内容に関しましては、前任者である〇〇から引き継ぎを終えております。これまで以上に貴社のお役に立てるよう務めて参ります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします」退職メールへの返信は、特に誤解を招かないように慎重に作成したいものです。退職者へのメールの返事は挨拶にも代わるものです。社内で定年を迎える方や社外へ転職さ...担当変更のメールへの返信文例1例目として、異動する前任者へ返信する文章をご紹介します。異動する連絡をもらったことや今までの御礼を述べるようにしましょう。「株式会社〇〇、▲担当の■でございます。この度、▲の業務担当が変更することとなりました。〇〇様には大変なご愛顧を賜り、ありがとうございました。近日中にご挨拶に参上させていただきたいと思っております。今後も株式会社〇〇をよろしくお願い致します」担当変更のビジネスメールで押さえるべき点4点目として、メールの件名には会社名・用件などを書くということがあります。ビジネスの場では多くのメールのやり取りが行なわれます。多い人は1日100件以上のメールに目を通さなくてはいけません。そういった中で大半の人は、件名によってメールの優先順位を定めています。