Hold for just a minute, please.May I have your e-mail address?ではご予約はこれで完了です。お電話ありがとうございました。よい一日をお過ごしください！I can arrange my schedule around yours.あなた： I would like to reserve a quiet table.There is no one named Satoshi Yamada here.レストランの店員： Perfect! Thank you for your call!12時30分からご用意できるお席はあります。ご予約は何名様ですか？あなた： My check-in will be on the July twenty-third.その主な理由のひとつは、視覚的な情報に頼れないことでしょう。相手の表情やジェスチャーが見えないため、電話口の音声だけを頼りに相手の英語を理解し、かつ即座に対応しなければなりません。かしこまりました。何人のグループでいらっしゃるのか教えてください。あなた： The name for the booking is Mr. Saito.たったいま御社のオフィスにお電話したのですが、外出されていると聞きました。忙しい合間にも英会話のレッスンを始めたいなら、テラトークをぜひ使ってみてください。Hello, Intellectual Inc. I need to know how many people will be in your group.I’ll give him a call at a later date.I’m afraid Mr. Sasaki has already left the company.May I speak to someone else in charge of this matter?お電話ありがとうございます！メイプルホテルでございます。ご用件は何でしょうか？I’m sorry, but Ms. Yamaguchi no longer works here.I’m having trouble hearing you.May I speak to Mr. Klopp at extension 255?レストランの店員： Sure, we will prepare a quiet table for Mr. Saito. How can I help you?Let me transfer you to the Human Resources Department.メッセージを残したい相手の内線番号がおわかりなら、いま押してください。Would you like to leave a message?そこで今回は、英語の電話対応を真剣にマスターしたい人たちに向けて、覚えておきたい定番フレーズや基本パターンをご紹介します。もしもし、インテレクチュアル社の田中亮です。どのようなご用件でしょうか？Hi, Jared. Do you have any other requirements?レストランの店員： We have a table available for 12:30. Thank you for calling and have a nice day!When would be convenient for you?英語の電話対応への苦手意識を持っている人は、少なくないと思います。I’m afraid you’ve reached the wrong number.Is there anyone who knows about this?Can I have your company name, please?Thank you for calling Big Mike Corporation.
日本では特に待たせていなくても、「お待たせいたしました。○○でございます」のように慣用的にていねいな言い回しが使われることが多いですね。※「hold the line」は、「 電話をきらずにそのまま待つ」という意味です。しかし、海外では常識的な時間内に注文品がテーブルに運ばれてきた場合に、「謝る」という意味合いの「お待たせしました」をほとんど聞いた事がありません。ビジネスの場面なのか、家族や友達どうしで話しているのかによって英語表現を使い分けましょう。また会議などの開催が遅れる場合、ビジネスの場面できちんとあやまる場合も同じです。「have kept you waiting」は現在完了で、「待たせたことが終了している」状況です。メール返信がうっかり遅くなってしまったとき、英語でどう返信しますか？「keep 人 waiting 」で、「人を待たせる」 という意味になります。「Thank you for ～」は、接客の場面でよく使われる言い方ですが、ビジネスの場面でもう少していねいに言いたいときは「patience」という英単語を使います。「apologize」は、少しあらたまって謝罪する場合に使います。多くの場面では「thank you for ～」という英語表現が使われます。直訳すると「待っていただきありがとう」ですね。鉄道や飛行機などの交通機関が遅れ、乗客を待たせた場合は「delay（遅滞・遅伸）」を使い、「遅れて申し訳ございません」と謝罪します。何に対して謝っているのかは、sorry の後に「for 名詞（動名詞）」「to do」「that 節～」で表します。※「patience」忍耐・辛抱強さ・根気 といった意味です。誰かに待ってもらっていたときに言う、「お待たせしました」の英語表現、何て言う？電話を取り次いでもらったときや電話を保留にしたあと、会話中に一時離席したときなどの「お待たせしました」の場合は、「thank you」を使います。「sorry」はほとんど使いません。ビジネスの場面でしたら「sorry」のかわりに「apologize」を使い、「I apologize the late reply」と書いてもいいでしょう。 "（私に何か用があると聞きましたが） または "did you want to speak with me? May I help you?Could you tell him to call me back when he returns?レストランの店員： Then your reservation is complete. ビジネスで必要になる電話の対応。今回は英語での電話のかけ方をお教えします。自己紹介から相手が不在の時の対応、アポの取り方、用件を伝える時の言い方など、あらかじめ確認しておけば相手の返答に慌てることも最 呼び出し先の電話番号が位置情報DB53に登録されている場合、この検索結果に基づいて、対応する送受信装置2宛に、呼び出し元の電話番号含んだ着信通知（「090-xxxx-xxxx宛に090-xxxx-xxxxから電話がありました」など）をメッセージ中継装置1に送信する。 Hiroshi Suzuki speaking.難易度の高い英語の電話にも、緊張せずに対応できるようになりたい……逆にそれを克服できれば、英会話がよりいっそう楽しくなるはず！I'm sorry. How may I help you?But I want to let you know that yes, we are confirmed for an appointment on January 23rd and I’m really looking forward to it.Could you speak a little louder, please?\u305F\u3060\u4ECA\uFF082019\u5E7410\u670823\u65E5\uFF08\u706B\uFF0912*00 \u73FE\u5728\uFF09\u30A2\u30D7\u30EA\uFF08\u30EA\u30B9\u30CB\u30F3\u30B0\u30FB\u4F1A\u8A71\uFF09\u53CA\u3073\u6CD5\u4EBA\u7BA1\u7406\u753B\u9762\u306B\u3066\u30DA\u30FC\u30B8\u304C\u6B63\u5E38\u306B\u8868\u793A\u3055\u308C\u306A\u3044\u4E0D\u5177\u5408\u304C\u767A\u751F\u3057\u3066\u304A\u308A\u3001\u8ABF\u67FB\u30FB\u5BFE\u5FDC\u3092\u884C\u3063\u3066\u304A\u308A\u307E\u3059\u3002Let me transfer you to Mr. Ichikawa in the HR Department.