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顧問をさせて頂いている美容室様のスタイリスト様から、ホットペッパービューティーの口コミを今よりも増やしたいというご相談を受けました。私が提案したのは3つです。サロンからの質問に追記。メルマガの活用。vip顧客への口コミを依頼。詳しくはブログをご覧ください。

ホットペッパーの口コミは、掲載される前にサロン側で「この口コミは掲載するか?」が選べ、 ~ それに、美容室の良い口コミを進んで書いて下さる方はごく稀で、お願いしたり特典を付けたりしないと、まず書いてもらえません。 口コミを見る方は非常に多いと思いますがその際、美容室側・美容師からの【返信】までチェックしていますか? これ、重要ですよ。まずは、こちらの記事をご覧下さい。→美容室の口コミは、美容師の【返信】まできちんとチェックしよう! 頂いた口コミの対する【返信】も重要という事がわかって頂けたかと思います。では、本題に入っていきましょう。 ホットペッパービューティーで悪い口コミを書かれてしまったらどうしていますか?ホットペッパービューティーの口コミって削除できるのか?悪い口コミにどう対処したら良いのか、そして更には口コミの増やし方まで、ホットペッパービューティーの口コミについて徹底的に解説しています! ホットペッパーに口コミがあった場合、完全に美容室側の都合で消せます。んで結論は、この方の発言は嘘です(本人は恐らくそうだと思い込んでいるのだと思いますが)だから、イヤだけど長いものに巻かれるしかない、という美容院が多いと思います。もしかしたら僕が知らないだけで実際はそんな管理画面があるのかなぁ??と思っていましたが、やはりそうですよね!!※本当に美容院側で口コミを掲載するか選べる仕様の管理画面を使っている美容院の方がいましたら是非教えて頂きたいと思います。で、美容院側は「自分のサロンに口コミが入ったらメールでお知らせしてもらえるように設定できるだけです」自然に任せていればほぼ口コミは無く、たまにあれば「苦情、悪口、恨み」になってしまうでしょう。んで、最近も当ブログのコメント欄より「美容院側が掲載するか選べます」というような内容が届いたので、今でもホットペッパーを利用している知人のサロンオーナーに「最近ってそんな仕様に変わったの?」と聞いてみましたが・・・あっ!!そういえばこの知り合いオーナーさんのサロンも自然な口コミでかなり良い評価が付いていますよ。(地域で一番高い料金帯のサロンです)だからやっぱり自然と高評価はつきます・・・ウンウン♪ホットペーパーを利用していますが、当方の管理画面も掲載するか選ぶシステムはありません。口コミを書き込みしたとき、その内容が掲載できるかどうか、審査するみたいですね。ホットペッパーの口コミは、掲載される前にサロン側で「この口コミは掲載するか?」が選べ、>>不都合な口コミの投稿があったとき、「全部良い話ばかりでは、かえって怪しいのではないか??」と思った美容室が、まれに悪い口コミに「審査OK」を出すんじゃないでしょうか。僕の記事で書いた、知恵袋で回答していた美容室経営者の方には困ったものですね(;^ω^)■2019年現在、独立して10年。数店舗の美容院出店を経験し、現在はすべて譲渡。一人美容院を経営中。一人一人のお客様をこだわりの技術で施術中です。「美容室の良い口コミを進んで書いて下さる方はごく稀で、お願いしたり特典を付けたりしないと、まず書いてもらえません。指名美容師が混んだら困るからでしょうか?自然に任せていればほぼ口コミは無く、たまにあれば「苦情、悪口、恨み」になってしまうでしょう。」っていうホットペッパーを利用されている美容師さんからコメントもいただけると参考になります。まあでもやっぱりそうですよね。管理画面から口コミの掲載をするか選ぶことができないということは、実際に使用している美容師なら当たり前のように知っていることですよね。特に昔の方がソフトの精度も低かったからでしょうから、元々削除される予定の口コミがいったん掲載されてしまうということは多かったんだと思います。>クレームから学ぶことが事もあると思います。見る事なく削除されているなら、成長できませんよね…それに、美容室の良い口コミを進んで書いて下さる方はごく稀で、お願いしたり特典を付けたりしないと、まず書いてもらえません。■全国有数の激戦区に本店を構える美容院に10年間勤務(その内、8年間を雇われ店長を経験)ですので、僕たちの知らない裏側を知っている方がいましたら教えて頂けると嬉しいです。美容業界のブラック感が増した一因にホットペッパーがあると思っていますので。まあ先ほどの僕のサイトについたコメントも、本人は実際は「美容師でもないか?」「美容師だとしても実はホットペッパーを利用してなくて、ネット上の情報や”知り合いの知り合いの話だけど・・・”みたいな話をうのみにして書いているのか・・・」でも、集客力がすごいし、地域によっては載せないことには他店と戦うこともできないというか、「ホットペッパーというテーブルの上に載らないと集客が厳しいというか・・・」総合評価はほぼ★5、たまに★4があるくらいで、それより悪い評価はありませんでした。(このコメント数が多いかどうかは別にして)PS:最後にもう一度お伝えしておきます。僕はホットペッパーの味方をしているわけではなく、僕の知っている事実を書いているだけです。ですので、本当に削除できる管理画面があるのであれば、それはそれで非常に興味深い話というか・・・ぜひ知りたいです。>>消費者の皆さんは、ネットのウソ情報に騙されないでいただきたいなと思います。こちらからの返信がgmailですので、そのアドレスに再度、選べる管理画面の画像でも添付していただけると・・・(;^ω^)ただただ僕の経験上&今現在ホットペッパーを利用している知り合いオーナーさんの情報では、「そんなものはない」というのが僕が知っている事実です。ということで、よろしくお願いします<m(__)m>って、ホントお手数なのですが教えて頂ける奇特な方がいましたらよろしくお願いします。でも、ベストアンサーついちゃっているんですよね(>_<)僕はホットペッパーを2年前まで利用していましたから、これは事実ですよ。でも、それってそのサロンが相当やばいだけなんだと思うんですよね(>_<)というか、低価格の薄利多売美容院のオーナーさん以外で、ホットペッパーに好感を持っている美容師は少ないのではないでしょうか。美容院側で掲載できるか選べるなんて言ってる美容師はただの阿呆です!!(こちらはコメント欄より書いていただけるとみんなでシェアできますのでよろしくお願いします)ここから推察するに、ネット上でまさに上記のような内容を書いている記事?サイト?知恵袋の回答??でもあるのかなぁ・・・。飲食店と違い、良い口コミを書いても「お気に入りの美容師が混雑するだけ」という心理が働くのが理由らしいです。※この話は、掲載する前にホットペッパーのスタッフから最初に説明されます。ちなみに、僕はホットペッパー信者でも擁護派でもなく、実体験として事実を書いているだけです。この美容院経営者さんのコメントを読むにご自分のサロンではホットペッパーを利用していないですよね。なのになんで「掲載するか選べるなんて言う」謎の情報が飛び交っているのか? 美容室 アモール(amor)の口コミをご紹介。美容室 アモール(amor)のスタイリストやヘアスタイル情報、ブログ、口コミなど情報満載です。美容室 アモール(amor)の口コミなら美容室や美容院・ヘアサロンの検索・予約サイト、ホットペッパービューティー 【こんな美容室は行ったらダメ!】そんな美容室が存在します。便利なホットペッパービューティーですが、美容室を選ぶ上で絶対にチェックするべきポイントがあります。一見素敵に見える美容室も実は「行ってはいけない美容室」だったりするかもしれませんよ? ?もしかしたら今は繁盛しているし、お客さんが満足していると思っているのはサロン側だけで、お客さん側は良い評価を付けるほどではないと実は思っているかもしれませんよね。私のサロンも口コミは自動的にアップされていますのでこちらから選ぶことはできません。この言い分は、失礼ながら「自然と良い口コミが付かないサロンの言い訳」にしか聞こえません。たまーに悪い口コミがついてしまうこともありますが、削除してくれることはありません。イレギュラーに掲載されてしまった場合を除いて基本的にはそうです。悪い口コミがあって削除されていることも知らされません。(僕の知る限りでは)ですので、ホント美容院側は口コミがアップされたことを届いたメールで知るだけなんですよね。良い口コミを書いてくださらない理由に、混んだら困るという心理は働きます。(直接お客さんがそう言っているのも聞いたこともあります)ですので、一方的に否定しているわけではありませんので、誹謗中傷的なコメントはお断りいたします(;^ω^)でも、逆に応援してあげたいから口コミを書いてくれるって方もいっぱいいます。美容室経営者の方が、かなりの憶測で書いていますよね。「~じゃないでしょうか」という感じで。僕のサイトにも何件か「口コミを掲載するか選べる」みたいな内容のコメントが届いているのですが、書いてある内容がほとんど同じなんですよね。↓↓僕の勝手な妄想だと、「美容院側で口コミを掲載するかしないか選べるんじゃないか?」なんていう誰かの想像が、伝言ゲームのように伝わっていつの間にかそれが事実のように書かれるようになったのではないかなぁ・・・なんて思っています。基本的には規約に抵触するような「ただの悪口ワード」「誹謗中傷ワード」が入っているとホットペッパーのソフト上で自動的にはじかれてコメント掲載されないようです。自然につく口コミなので、次回来店時のサービスをつけてるサロンのように多くつく訳ではありませんが。風の噂で聞いた「らしいよ」って話を事実のように語っている残念な美容師が広めているんでしょうね。不都合な口コミの投稿があったとき、「全部良い話ばかりでは、かえって怪しいのではないか??」と思った美容室が、まれに悪い口コミに「審査OK」を出すんじゃないでしょうか。出来れば証拠となるようなものでもご提示していただけるとありがたいです<m(__)m>でも、ソフトの目を盗んで「いったん掲載されてしまうことがあります」ただただ「掲載するか選べるサロンもあるんだよ」という話だけでは、本当か信じられませんので、お手数ですが教えて頂ける奇特な方がいましたらコメント欄からではなく、メール問い合わせよりお知らせください。※完全な妄想内容ですので、この記事を読んで、「ホットペッパーって超カリスマサロンか、超大手チェーン店だけ口コミを掲載するか選べるらしいよ」「まあ安いしいっか、でもいい評価を付けるほどではないんだよね」と。現役でホットペッパーを利用しているサロンでスタイリストをしています。私のサロンの管理画面にも掲載するか選ぶボタンはありません。消費者の皆さんは、ネットのウソ情報に騙されないでいただきたいなと思います。>掲載されない悪い評価の口コミは、お店側は一度も見る事なく削除されているのでしょうか?美容院の現場で美容師として働く傍ら「ヘアカタログ雑誌」「ヘアショー・ファッションショー等でのモデルさんへのヘアメイク」等にも参加。みたいな内容のことを誰かに言うこともSNSでつぶやくこともやめてくださいね<m(__)m>つまり、実際に自然と良い評価が付くサロンがある以上、上記のコメントは申し訳ありませんが”評価されていない美容院の「言い訳」”にしかならないと思うんですよね<m(__)m>最後に繰り返しますが、僕はホットペッパーの手先でもなく、好きでもありません。ですので、良い口コミが自然につかないサロンはよっぽど「混んだら困るという独占欲の強いお客さんだらけのサロンなんですかね・・・」なんて・・・(;^ω^)つまりもともと掲載されるはずではなかったコメントなんですよね。どちらにせよ、口コミは「嘘ではない」と言うだけの話で、「偏った内容である」事は確かです。多分この「削除要請をしたら削除してもらえた」という部分だけが伝わって、「美容院側の都合で削除できる」というような話が広まったのかもしれませんね。ここまでの詳しい話をご存知ではない美容院のスタッフさんが、「うちのサロンについた悪い口コミを店長が削除してくれと頼んだら削除されていた 」という話を外ですることで広まっていったのかもしれませんね。現に私のお店(支店)は以前、1~2年間で100件以上のコメントをいただきました。そしてたまについた口コミが「苦情、悪口、恨み」ばかりのサロンもあるのでしょう。※ホットペッパーの口コミを書くときは、せっかく書くのですから、なるべく削除されないように書くことが大事です。「誹謗中傷」「悪口」「担当者が特定できる内容」は削除されていしまいますので、なるべく冷静に評価を付けてくださいね。まあもしかしたら、本当に上記に書いているように、特別な事情があるサロン?だけは口コミの掲載を選べる管理画面でもあるのかもしれませんが・・・。この元々自動ではじかれるはずだった様なコメントが、はじかれずに掲載されてしまって、さらにその口コミをホットペッパー側の人が気付いて削除するよりも先に、サロン側が気付いて削除要請をすると削除出来るときがあります。ホットペッパーの口コミは、景品や次回の割引きと引き換えにお客様に書いてもらうモノが大半、というのが現実です。自然につく口コミについててですが、うちも自然と良い評価はつきますよ。んで、メールがくるわけです。「あなたのサロンに口コミが届きました、確認してください」みたいな感じで。まあもしかしたら、超カリスマサロンでホットペッパーが「三顧の礼」で迎えてるサロンとか、超大手安売りチェーン店で何十件もの店舗を掲載しているサロン等には、僕たちの知っている管理画面ではなくて、彼ら専用の口コミを掲載するかどうか選べる画面でもあるんですかね?(ただの僕の妄想ですのであしからず<m(__)m>)まあ僕の記事でもそういう表現はあるので人のことを言えないところはあるのですが(>_<)でも、そういうごく一部のサロンだけそんな仕様がある、なんて情報も聞いたことがないのが実際です。