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音声に関しても自分が期待しているように聞いてしまうのです。「B」と「D」を聞きまちがえたり、「E」と「G」、「入り」と「切り」の似た発音があると特に聞き間違いやすいです。このような人間の認知的特性に沿った対策を行っていくことが重要です。よってあいまいな情報があると、前後の刺激や周りの情報から勝手に自分なりに解釈してしまいます。人間は「見たもの」をそのまま理解しているわけではなく、脳のイメージでものを見ています。「工場サプリ」は工場の最前線で働く管理者の視点からよりよい生産現場のために「安全」や「生産性・仕事術」について発信するメディアです。エビングハウスの実験により、無意味なつづりを完全に覚えさせても、時間の経過に伴って忘却が進むことがわかっています。職場の労働安全の改善につながるリスクアセスメント活動について解説していきます。 お悩み社員 ・どうしてこんなにリスクアセスメントに力を入れないといけないの？ ・リスクアセスメントって基本的に面倒なものだと思ってるけど、具体的なやり方を再確認したい そんな悩みをお持ちの方も多いかと思います。 確かにリスクアセスメントは面倒なものかもしれません。しかしそんな考えではいけないとわたしは考えます。 危険なものが危険なまま。あるいは改善したいものが山積みで、職場のメンバーは対策が終わっていないと不満ばかりになってし ...競争状態、あるいは他者が見ている状況で作業したり行動したりするほうが、処理効率が上がることがあります。いつもと違うものも併せて見ていると、その情報を選択的に認知してしまい、それ以外の情報は目に映っていても処理されません。リンゲルマンの実験では、1人の綱を引く力を100%とすると、2人のときは93%、3人のときは85%、8人のときは49%の力しか出していないことがわかっています。優秀な人たちが集まると、自分たちこそが唯一正しい判断力を持っていると過信し、批判的な情報を軽視し、誤った仮定や決定を変更できないままつきすすんでしまうことがあります。その理由を探るべく、人間に備わっている特性を解説していきます。ひとつひとつは一見簡単そうに見えますが、どうしても徹底するのはむずかしいですよね。・ヒューマンエラーの発生原因の３大要素「生理的身体的特性」「認知特性」「集団の心理的特性」がわかる人は集団となると1人のときとは異なった判断や行動をしてしまうことがあります。眠気を感じているときは、疲労を感じる時以上に機能が低下します。本来の能力であれば対処可能なのに対処不能に陥ることがしばしばです。化学プラントにおける安全の防護層と、そのうちの重要な一つであるアラームマネジメントについてまとめました。 お悩み社員 ・安全に関して、多重に防護層を組むことでシステムを強固にしていると聞いた。具体的にどんな防護層が必要なんだろうか？ ・工場におけるアラーム管理の考え方がわからない。体系的なものはないか？ その疑問に答えます。 その考え方や思想を職場で統一していかない限り、いつまでもアラームのシステムは旧来のまま。 職場のメンバーと防護層やアラームマネジメントの内容を共有することで、膨大な作業かもしれません ...酸素欠乏危険作業主任者の役割と実務上のポイントについてまとめました。 お悩み社員・酸素欠乏危険作業主任者の資格ってどんなことに役立つもの？ ・資格はとったけど、実際に仕事で活かせと言われても経験が無くとまどってしまうな。 ・しばらくぶりの現場復帰で酸欠作業に従事するけど、簡単にコツをおさらいできるといいなあ。 と困っている方も多いと思います。 現場の作業環境の管理を一歩間違えば、人命にも関わります。 しかも法定のテキストは分厚くてポイントを絞りづらいですよね。 そこで今回、有資格者かつ現場で実際に酸欠作業 ...24時間起き続けている人の判断力は、ビール瓶2本飲んだ人（ほろ酔い状態）と同じ状態だということがわかっています。周りの環境が変化した時に、自身の3つの特性をコントロールできればエラーを防ぐことも可能となるからです。必要性を普及させるのが難しい、指差呼称の目的・効果について解説していきます。 お悩み社員 ・職場で指差し呼称が普及しないな ・みんな毛嫌いするんだけど、どうしたら指差呼称の良さに気付いてくれるのだろうか？   そんな悩みに応えます。 指差呼称は、工場や現場において自分自身の身を守る有効なツールです。 設備やシステムで安全を担保しエラーの確率を下げることは大切ですが、設備やシステムの設計段階で予見していない外乱が起こった場合には「人」の柔軟性に頼らなくてはいけません。 「人」の危険予知力を高めていくこと。 ...知覚にあるもの、似たもの、つながっているもの、などで見間違いが発生することがあります。（ゲシュタルト特性）今回はそんな悩みや疑問をお持ちの方へこたえる形でヒューマンエラーの発生原因を解説していきます。自分以外の人間がたった3人異なる意見を述べると、同調行動をとる圧力がかかり、自分の意見を主張することが非常に難しくなる傾向にあります。ヒューマンエラーをうっかり、ぼんやり、急いでいた、等の理由だけで簡単に片付けていいのだろうか？人間にはさまざまな認知的特性があり、さまざまな周囲の環境が絡むとうまくかみあわずにエラーに繋がる可能性が高まります。転倒災害被災者の性別・年齢別比較（出典：厚生労働省HP 平成 30 年労働災害発生状況の分析等）m-SHELモデルの考え方であるように、失敗した人自身を責めるのではなく、「失敗した人を取り巻く環境をどう改善するか考える」ことが再発防止には重要です。また目撃してから証言する間に、別の情報が入ったり、誤った情報が入ったり、誘導するような質問があると最初の記憶が影響を受けてゆがんでしまうこともあります。自分ひとりの判断では1%未満しか実行できない、ためらうような行動であっても、上司の命令があれば65%もの人が「服従」してしまうという実験結果があります。図の通り、「認知」「判断」「行動」の一連の流れの中のどこかでエラーが発生してしまうのです。30代前半、製造現場の最前線で管理者を務めています。文献や実践から得られた学びをこのブログを通じてみなさんと共有していきたいと思います。なぜ注意していたはずなのにヒューマンエラーを起こしてしまったのだろう？まずはその発生を誘発する要因となる人間の特性について理解していきましょう。今回は「ヒューマンエラー発生の原因とメカニズム。エラーを誘発する人間の3つの特性を解説【ヒューマンファクター】」について書いてきました。ヒューマンエラーに関わる情報処理モデル（種々の文献より筆者作成）転倒災害被災者の性別・年齢別分布をみると、年齢層が高い人の割合が高いことがわかります。低下そのものよりも、加齢による機能低下を自覚しないまま若いころのイメージで行動してしまった時もエラーに繋がり易いです。一度納得してしまうと安心してしまい、それ以上の原因追求をしなくなる傾向があります。集団の決定よりもより危険な選択をすることをリスキーシフト現象と呼びます。たくさんのものを同時に注意しようとしても処理能力オーバーとなったり、持続的に注意しようとしても20~30分しか続かないという特性もあります。人的ミスであるヒューマンエラーの分類を図に示したものが以下です。人間の変えることのできない基本的特性である生理的特性は、事故と大きな関係があるのです。工場・現場における熱中症対策およびその症状・原因について解説していきます。 お悩み社員 ・熱中症に気をつけましょうね、って毎朝作業前に声かけしあうけど本当に対策は十分だろうか？ ・夏がくるたびに熱中症の話題になるけど、その原因など細かいことは理解できていないな。 みなさん暑さにやられつつもそんなお悩みを持っているのではないでしょうか。 生産現場で管理者をしているわたしも同じ状況だったので、参考書より情報を得てまとめてみました。 この記事の内容 ・熱中症の具体的な予防対策 ・熱中症の症状とその原因・メカニズ ...人間の特性と人間を取り巻く環境との相互作用によって行動が決まりますが、ここからは人間の特性について理解していきましょう。しかし失敗した本人がどういうときにエラーを起こしやすいのか、特性を理解することも大事なことです。Copyright© 工場サプリ , 2020 All Rights Reserved.得意なことの場合は促進され、不得意なことでは抑制される傾向にある点が注意です。現実にせまった予期せぬ危険について理解できずに、鈍感になってしまい性状の範囲内のものとして本能的に判断してしまうことがあります。・失敗した人自身がどのような時にヒューマンエラーを起こしやすいか自身の特徴を理解できる集団の中では、批判的な評価者の役割、反対意見や疑問点を挙げる役割、などを置いて多角的に議論することが必要となります。集団心理に関しては、様々な社会実験がなされており、集団の中で陥りやすい心理状態が明らかにされています。筋肉を使い続けたことで乳酸がたまり、筋肉が傷んでいると脳が判断する。デスクワークで脳を使い続けることで疲労する、という考え方ができます。それにも関わらず産業革命以降、機械やITの発達によって人間を取り巻く環境は変わってきており、それに対応する必要性が生じています。地下鉄列車に煙が入ってきても、理解できずに辛抱強く静かに耐えるケースがあります。人間の精神や根性に訴えかけても、意識や注意力の持続性は永遠ではないため、科学的、経験的に正しい対策でエラー防止を図る必要があります。患者を取り違えてしまったときに、手術前に本来の患者と会ったときと比べて髪が短いことに気付いていましたが、前日に散髪したのだとこじつけて解釈し、勝手に疑問を解消・納得してしまった事例があります。人間は多くの対象が同時に存在すると、ひとつの「まとまり」として知覚してしまう特性があります。自分ひとりだったら100の力を発揮するところを、他者がいると手を抜いてしまう、チームで作業するとヒトは単独の時よりも働かなくなる、このような現象を「社会的手抜き」といいます。それぞれ墜落事故に結びつく、危険信号の見落とし、とっさの判断を誤る、などの要因となりえます。忘れやすい記憶とは反対に、古い記憶が思い出され、新しいことをしようとするときに古い記憶にもとづいて行動し間違ってしまうことがあります。このような集団の心理特性を理解したうえで結論を吟味する必要があります。認知とは、「ものを認識する、記憶する、判断する、意思決定する、動作する」という脳の中で起こる情報処理プロセスのことです。記憶は消滅するわけではなく、何かきっかけがあるとよみがえる傾向があります。注意事項を忘れて捜査を続けてしまうなど、人間の記憶はとても脆弱なものです。年齢とともに筋力やバランス能力、視力や聴力機能の低下、知覚速度や記憶力の低下が起こります。作業効率の低下、集中力の低下、意欲減退、知覚機能の低下などさまざまな影響があります。共同者や傍観者が個人のパフォーマンスを向上させることを「社会的促進」といいます。 ヒューマンエラーの分類 図の通り、「認知」「判断」「行動」の一連の流れの中のどこかでエラーが発生してしまうのです。 特に認知のミスの分類と一般的な対策まとめは以下の通り。 JAXA makes no warranty, express or implied, including as to the accuracy, usefulness or timeliness of any