| nano・universeは、株式会社ナノ・ユニバース直営の公式ショッピングサイトです。ナノ・ユニバースがセレクトした新作商品を毎日更新！5000円以上送料無料、お店でも使えるポイントを最大9%還元。 | nano・universeは、株式会社ナノ・ユニバース直営の公式ショッピングサイトです。ナノ・ユニバースがセレクトした新作商品を毎日更新！5000円以上送料無料、お店でも使えるポイントを最大9%還元。 ナノ・ユニバースで大人気別注の第二弾登場| B.R.
| nano・universeは、株式会社ナノ・ユニバース直営の公式ショッピングサイトです。ナノ・ユニバースがセレクトした新作商品を毎日更新！5000円以上送料無料、お店でも使えるポイントを最大9%還元。 2019年10月15日よりナノ・ユニバースの会員制度がリニューアル。さらにポイントを獲得しやすくなりました。ナノ・ユニバースでは現在MORE SALEを開催中。セール品の中でも「今売れている」人気のセールアイテムをまとめました。完売間近のアイテムもございます。このお得な機会をお見逃しなく！セットでも単品でも活躍間違いなしのセットアイテムをピックアップしました！こなれた雰囲気が大人カジュアルにぴったりなトップス＋スカートのセットアップ。シーンを問わずに着回せる、ブラウス＋パンツのセットアイテム。旬なレイヤードスタイルが叶うトップス＋キャミワンピセットなど。セットでの着用はもちろん、それぞれ単体でも着回せるので、スタイリングの幅がグッと広がる万能アイテムです。BRING × COVEROSS® × nano・universe来店してスタンプを貯めるアプリ機能。チェックインできる店舗がカフェなど全国3,000店舗に拡大しました。店舗では展開していないWEB限定商品をピックアップ。定番アイテムとして使いまわし易い無地のカットソー類をはじめ、ブランド別注アイテムや、トレンドライクなセットアップなど豊富なアイテムを展開中。この機会に是非、チェックしてみてください！ 日頃よりナノ・ユニバースをご利用いただきありがとうございます。 2019年4月19日(金)より、ナノ・ユニバース那須がグランドオープンいたします。 オープンを記念して、特別なフェアやノベルティをご用意しておりますので、この機会にぜひご来店ください。 Fashion College Lesson.202 ナノ・ユニバース公開収録第二弾 - Duration: 28:44. ナノ・ユニバース カスタマーサービス. 現在、多くの企業がオムニチャネルに注目しながらも、思ったように成功を収められないでいる理由を布田氏は次のように語った。自分のサイズにフィットする商品を探しやすいような機能も追加した。ユーザーが自分のサイズを入れると、それに対応した商品を検索できるようにしたほか、目当ての商品が自分に合うかもわかりやすいようにするため、商品詳細ページの下部分で、S、M、Lなどの商品の大きさのイメージを表示し、サイズを入れると、実際どのくらいのフィット感になるかがイメージでわかるようになっている。この留意点を踏まえつつ布田氏は、顧客視点に基づいたサービス強化を目的にインフラ構築（サイトリニューアル）を行い、大きな成功を収めた同社ユーザーの事例を紹介した。それは大手アパレルメーカー、ナノ・ユニバースにおけるオムニチャネル戦略への取り組みであり、前年同月比約200％の大幅な売上向上を達成したという。このECを通じて獲得したデータは、リアル店舗での接客や販促にも活かすことができる。ナノ・ユニバースとecbeingの両社は、引き続き最終目標である全社的なCRMの成功に向けて邁進中であるという。商品一覧の表示の仕方も変更した。これまでは、検索結果などが表示される際、すべての商品が同じ大きさのスペースで整列した形で紹介されていたが、これをよりおすすめする商品のスペースを大きくしたり、並び方もばらばらにするなど、まるで店頭のディスプレイのようにメリハリを利かせるようにしたという。まず、サイト内検索では、1文字を入れると予測されるキーワードを表示させたり、画像を表示する（サジェスト機能）だけでなく、レコメンド商品までも表示させている。「キーワード検索はリピーターが使う傾向が強いので、レコメンド表示は効果的だった」と話す。ネットビジネスの世界では、カスタマーエクスペリエンス、カスタマージャーニー、カスタマーエクイティ、カスタマーベネフィットといったバズワードが飛び交っています。しかし、ナノ・ユニバースの戦略立案会議では、こうした言葉はほとんど登場しなかった。ロイヤルカスタマー向けのランキングとして、ブランド別のランキングやアイテムごとのランキングを用意。また、これらの条件を組み合わせてランキングを表示することも可能にした。こうした表示をすることで、ランキング経由の売り上げが伸びたという。購入の有無にかかわらず、登録した情報に応じてポイント還元率アップさせる仕組みも取り入れている。同社では、顔写真を登録するとプラス0.5％、サイズ情報を登録するとプラス0.5％といった具合に、登録した情報に応じてポイント還元率が高まり、登録情報を増やすだけで最大6％のポイント還元を受けられるようになっている。もちろん、ECや店舗での購入に応じても更にポイント還元率は高まるため、より利用するロイヤルカスタマーへのポイント還元を高めているという。アパレルECサイトでは、コーディネート表示を行っているサイトも多いが、コーディネート例の数が少なかったり、更新頻度が低いサイトが多いという。ナノ・ユニバースでは実店舗の店員がファッションコーディネートアプリ「WEAR」にコーディネート例を数多く掲載していることから、「WEAR」と直営サイトを連携させ、「WEAR」にコーディネート例をアップすると、自動的に直営サイトでもコーディネート例がアップされるようにした。商品詳細ページでは、ただ写真を掲載するのではなく、この写真のどこがポイントかを文字で表示するように変更した。「実際、店頭の店員が接客する際におすすめポイントを説明するように、写真を見せながら紹介することで、購入率アップにつながった」と話す。なお、こうした顧客視点で物事を考えていくナノ・ユニバースの検討プロセスに対して、布田氏は「とても地に足が付いていた」と評する。今の時代にこれを実現するためには、売り上げアップや会員拡大に貢献するECの力を最大限に活かすことが必須であり、同時にEC側からも今まで以上にリアル店舗のことを考慮しなければならないと、ナノ・ユニバースでは考えたナノ・ユニバースにおけるオムニチャネル戦略の狙いは、顧客毎の売り上げ（客単価・頻度）を上げるとともに、競合メーカーに対するシェアを高めることにあった。すなわち、その本質はCRM（顧客リレーションシップ管理）そのものだ。また、素材や袖丈などの詳細検索をできるようにした。多くのECサイトではサイズやカラーなどで絞り込めることが多いが、ナノ・ユニバースでは「こだわり検索」というボタンを設けて、ここをクリックすると、柄、素材、袖丈、ネックの形などからも絞込みができるようにした。また、ナノ・ユニバースでは靴の販売に力を入れている。そのため、サイト上で修理を受け付け、自宅へ無料で受け取りに行くというサービスも始めた。ファッションブランドとしてはこのような見せ方をしなければいけないことを今までもわかっていたが、ECシステム側にあわせてしまい、メリハリのない一覧になっていた。ナノ・ユニバースがこうした表示をしたことで、今後、多くのファッションサイトで同様の表示に変更してくるのではないか具体的にナノ・ユニバースは、顧客視点に基づいたいかなる「感動のサービス」によって売り上げアップを達成することができたのだろうか。逆に頻繁に登場したのは、「購入や商品チェックに際して便利か？」「面白いか？楽しいか？嬉しいか？」「店舗の世界観は表現できているか？」「人に言いたくなるか？」「また来たいと思うか？」といった言葉だった。それほどまでに、ロイヤルカスタマーの期待に素直かつシンプルに応えることだけに集中していたこうした改善ポイントは他にも多数あり、十数項目に及んでいるという。また、商品一覧を閲覧時に商品を比較しながら、気になる商品をチェックできるように、商品にカーソルを合わせると「あとで見る」というボタンを設置した。多くのサイトでは、お気に入りに入れるにはログインを求められることが多いが、ナノ・ユニバースではログインしなくても、商品をまとめて見れるようにして、離脱を防いでいるという。 株式会社 ナノ・ユニバース 設立 2002年7月1日 所在地 東京都渋谷区神南1-6-3 パシフィックマークス渋谷公園通2f～7f 事業内容 衣料品、貴金属、衣料雑貨の企画、製造及び、 輸入、輸出並びに国内における販売. 【ネッ担】ナノ・ユニバースが成功した秘訣はロイヤルカスタマーをECサイト上で満足させたことにある。ecbeingの布田茂幸EC営業本部マーケティングソリューション部長兼執行役員が具体的内容を紹介し … B.R.CHANNEL Fashion College 238,066 views また、カモ柄プリントをベルト部分等にさりげなく施している。ブリーフィング×ウィルラウンジのパンツ1万4000円（ナノ・ユニバース カスタマーサービス） 以上、今回のこのコラボ、着れば間違いなく大人のスタイリングへと導いてくれる。 時計2万円 shop（セイコー×ナノ・ユニバース）、シャツ1万7000円（ディーエヌエル／以上ナノ・ユニバース カスタマーサービス） Masayuki Shimizu（mili） | nano・universeは、株式会社ナノ・ユニバース直営の公式ショッピングサイトです。西川ダウン ナイロンG2ジャケットナノ・ユニバースがセレクトした新作商品を毎日更新！5000円以上送料無料、お店でも使えるポイントを最大9%還元。